1.1. Producto en preventa
Nuestra sudadera Pupnest se vende en modalidad de preventa. Es un producto especial y de disponibilidad limitada que se prepara bajo pedido, por lo que necesita un tiempo de preparación mayor que un producto en stock. Al realizar la compra, el cliente acepta los plazos de preparación y entrega descritos en esta política.

1.2. Preparación del pedido
Al tratarse de un producto en preventa, tu sudadera Pupnest requiere un tiempo de preparación adicional antes de ser enviada. Una vez preparada, se entrega al transportista y comienza el plazo de transporte indicado en el apartado 1.4. Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos se empiezan a procesar el siguiente día laborable. Te mantendremos informado por correo electrónico del estado de tu pedido, y si se produce cualquier retraso, te lo comunicaremos para que puedas decidir si mantienes o cancelas tu compra.

1.3. Origen del envío y modelo logístico
Operamos mediante un modelo de distribución directa (dropshipping). Los productos se envían directamente desde las instalaciones y almacenes de nuestros proveedores internacionales homologados hasta la dirección indicada por el comprador. Este modelo nos permite ofrecer productos exclusivos y precios competitivos.

1.4. Plazos de entrega estimados
Al tiempo de preparación de la preventa se suman los siguientes tiempos de transporte:

• España (Península y Baleares): entre 10 y 15 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 15 y 22 días laborables.
• Resto de la Unión Europea: entre 10 y 20 días laborables.
• Estados Unidos: entre 7 y 14 días laborables (según operador logístico y aduanas).
• Resto del mundo: entre 10 y 30 días laborables, según el país de destino y la empresa de transporte.

Importante: en periodos de alto volumen (Black Friday, Navidad, rebajas o campañas especiales), o por incidencias logísticas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control, los plazos pueden sufrir ligeros retrasos. Si se produce un retraso relevante respecto al plazo estimado, te avisaremos por correo electrónico.

1.5. Envío asegurado
Todos los pedidos en preventa viajan con envío asegurado. Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro.

1.6. Gastos de envío

• Envío estándar certificado y asegurado: GRATUITO.

El coste final se muestra de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

1.7. Cancelación de pedidos en preventa
Puedes cancelar tu pedido en preventa en cualquier momento antes de que sea enviado, escribiéndonos a pupnest85@gmail.com. En ese caso, te devolveremos el importe íntegro por el mismo método de pago utilizado.

1.8. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya salido del almacén y el transportista asigne un número de seguimiento, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado de tu envío. Durante la fase de preparación de la preventa todavía no habrá número de seguimiento disponible.

1.9. Tasas de importación, aduanas e impuestos
Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o gastos de gestión aduanera según la normativa del país de destino. Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

1.10. Direcciones incorrectas o entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta, completa y actualizada. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, o por intentos de entrega fallidos, podremos ofrecer un nuevo envío, cuyos costes podrán correr a cargo del cliente.